Was muss ich bei einem Schadensfall tun?

Informiere uns sofort. Das kann über das My.Cyclis-Tool, per E-Mail an insurance@acceptatie.cyclis.be oder telefonisch unter +32 11 730 115 – Option 2 erfolgen.

Gehe außerdem zu deinem lokalen Fahrradhändler und fordere einen Kostenvoranschlag für die Reparaturkosten sowie Fotos der beschädigten Teile an. Achte darauf, dass die Rahmennummer deines Fahrrads im Kostenvoranschlag vermerkt ist. Du selbst oder der Fahrradhändler übermittelt uns diese Daten über das Tool. Sobald der Versicherer die Genehmigung erteilt, darf der Händler mit der Reparatur beginnen.

Wenn eine dritte Partei beteiligt ist, musst du entweder ein Protokoll (PV) von der Polizei erstellen lassen oder das Europäische Unfallprotokoll ausfüllen. Du kannst dasselbe Formular wie beim Auto verwenden. Sowohl im PV als auch im Unfallprotokoll muss immer die Rahmennummer deines Fahrrads vermerkt sein.